让沟通更准确，服务更亲切！济南机场多举措优化外籍旅客出行体验

齐鲁网·闪电新闻5月30日讯为进一步加快(jiākuài)“航空+旅游+经济”的(de)有效融合，满足更多外籍(wàijí)旅客的沟通需求，近日，济南机场在航站楼国内、国际4个问询岗位(gǎngwèi)配备双面屏显语音翻译设备，极大优化外籍旅客的出行体验。 该款语音翻译设备支持中(zhōng)、英、日、韩、法、德、俄、泰、越、阿拉伯、西班牙、葡萄牙等15种世界主要(zhǔyào)语种的在线实时翻译。设备屏幕(píngmù)采用透明屏设计(shèjì)，国际旅客仅需站在透明屏前，选择自己熟悉的外语提出问题，工作人员会在屏幕上看到相应的中文翻译。用中文回复的同时，旅客一侧的屏幕上也会显示翻译后(hòu)的多语种回答(huídá)，真正实现直观、同频的“面对面”无障碍沟通交流。 凭借先进的技术和多样化功能，该设备也有效消除了工作人员与不同国籍旅客的语言(yǔyán)沟通障碍，极大缩短了境外旅客咨询及业务办理时间。该设备还集实时翻译(fānyì)、透明触控、多模态降噪等科技(kējì)于一体，可实现嘈杂环境(huánjìng)(huánjìng)下(xià)的清晰拾音，从根本上解决了一般语音系统易受周边环境噪声干扰的问题，确保在机场复杂环境中能够流畅稳定运行，为双方信息准确传递提供坚实保障。 科技赋能助力(zhùlì)政策落地(luòdì)，智能翻译设备的投入使用突破了语言壁垒，助力实现更加国际化、人性化的服务环境(huánjìng)，也显著(xiǎnzhù)提升了境外旅客空港出行便利化水平。随着过境免签、口岸(kǒuàn)签证等便利外国人来华政策不断优化，济南机场抢抓机遇，优化完善基础设施，提升外国旅客出行体验，更好推动入境(rùjìng)游客数量的大幅增长，让“入境流量”变为“经济留量”。 从飞机在济南落地的(de)一刻起，到达口(kǒu)设置的多语种服务柜台(guìtái)，AI智能翻译设备可提供(tígōng)实时翻译服务；入境旅客(lǚkè)服务中心处，旅客可根据自身需求，申办短期联通电话卡，还可以在第一时间收到精心制作的旅游宣传手册、境外服务手册；机场成立的国际业务特需服务小组，为外籍特服旅客提供“一站式”服务，助力旅客完成(wánchéng)入关、行李提取及交通换乘。作为(zuòwéi)入境“第一站”，机场服务品质(pǐnzhì)的提升，也更好地让越来越多的外国旅客更加安心顺畅地开启China Travel。 接下来，济南(jǐnán)机场将持续创新服务举措、优化服务流程、提升服务品质，致力于为广大旅客提供美好的(de)出行(chūxíng)体验，全力打造国际化服务新标杆。 闪电新闻记者 马训伟(mǎxùnwěi) 通讯员 秦玉良 宋灵子 报道